用户客服
使用问题、账号与功能咨询：登录不上、页面打不开、功能在哪、怎么改设置，都归这里。
预计回复：1 个工作日内首次回复，复杂问题先回确认信
客服与联系 · 官方渠道页
怎样联系我看vip
我们只用一个域名、五个邮箱和这一张留言表收信——你把问题说清楚，我们在 1 个工作日内给你第一次回音。
我看vip五个收信口，各管一摊，别把信投错门
每天后台的来信里，差不多三成是投错邮箱的——投诉发到商务、合作发到客服，来回转一圈多花一天。我们把五个邮箱按「谁的事谁收」摆开，你对着自己的问题找门牌，能省掉最没必要的等待。
投诉与举报
违规内容、冒充与服务投诉：看到仿冒页面、有人打着我看vip旗号招摇，或者对服务过程不满意，发这里。
预计回复：1 个工作日内登记受理，核查周期视线索完整度而定
版权与侵权处理
版权声明与侵权通知：权属方发现内容被未经授权使用，附上作品名称与权属证明即可。
预计回复：1 个工作日内确认收件，核实后回信告知处理结果
商务合作
品牌合作、渠道与批量采购洽谈：联名、内容互换、渠道分发、批量采购需求都走这条线。
预计回复：1 个工作日内给出是否可推进的初步判断
广告投放
广告位与推广合作：想投广告位、做联合推广、要一份投放说明，直接发这条线。
预计回复：1 个工作日内回复可投形式与档期情况
一条底线先说清楚：我们不会通过电话、短信或任何社交平台私信向你索要验证码、密码与支付信息。凡是这么做的，都不是我们的人，请把截图发到 report@wokanvip.cn。
我看vip几点有人看信，多久能等到回音
编辑部的工作节奏很固定：工作日 10:00-19:00 有人守在收件箱前，节假日另行公告。下表是我们给自己定的口径，也是你判断「该不该催」的依据——超过时限没收到回音，直接按表格里的方式跟进。
| 渠道 | 收信邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | help@wokanvip.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 1 个工作日内 |
| 投诉与举报 | report@wokanvip.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 1 个工作日内登记受理 |
| 版权与侵权处理 | banquan@wokanvip.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 1 个工作日内确认收件 |
| 商务合作 | bd@wokanvip.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 1 个工作日内初步判断 |
| 广告投放 | ad@wokanvip.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 1 个工作日内回复 |
我看vip哪些情况会拖慢回复
说点实在的：周五 18:50 发来的信，和周一 10:05 发来的信，落到收件箱里的待遇不一样。前者要跨一个周末，实际回音往往在周二上午。另外两类信也会慢——一是只写「在吗」「有问题」不写具体现象的，我们得先回一封问清楚；二是需要跨部门核实的，比如涉及账号数据或权属认定，会先给你一封确认信，再给结论。
我看vip一封好邮件长什么样
把三件事写全，回复能快一半：发生时间（精确到日期和大致时段）、你看到的现象（截图或页面位置）、你已经试过的操作。我们不需要你的密码，也不需要支付凭证的完整卡号，敏感信息请自行打码。
我看vip我们面向谁提供支持，覆盖到哪一级
我看vip 的服务对象以简体中文用户为主，编辑部常驻浙江杭州，日常收信与回复按北京时间安排。这里只写到城市一级，不公示具体门牌——真有需要当面沟通的事，请先发邮件说明来意，我们再另行约定。
我看vip主要服务人群
- 普通使用者：遇到登录、功能、页面显示问题，走 help@wokanvip.cn 最快。
- 内容权属方：包括作者、制作方与代理机构，版权相关事宜走 banquan@wokanvip.cn。
- 品牌与渠道方：希望合作、投放或批量采购的团队，分别走 bd@ 与 ad@ 两条线。
地区口径
收信不受地区限制，但回复以北京时间工作日为准；港澳台及海外来信同样会处理，只是跨时区沟通可能多一个来回。我们不承诺任何未经核实的具体名单、日期或数量，涉及第三方权益的认定，一律以公开资料和权属方提供的证明为准。
关于地址：本页不提供详细门牌与快递收件地址，也不接受未经预约的到访。任何以「我看vip 办公地址」名义索要费用的信息，都请先发邮件核实。
你在留言里填的信息，我们怎么用、留多久
留言表单只收四样东西：称呼、邮箱、问题类型、问题描述，外加一个选填的回复偏好。这些信息只服务于一件事——把这次的问题回给你。
用途边界
邮箱不会进入任何推广名单，也不会被用于二次营销。我们不会把它交给与本问题处理无关的第三方；确需协作处理的，会先在回信里告知。
保存期限
问题处理完毕后 6 个月内清理相关记录，涉及投诉与版权认定的，按处理流程所需保留必要的往来凭证，期满一并删除。
我看vip想提前删除怎么办
发一封邮件到 help@wokanvip.cn，标题写「删除留言记录」，正文注明提交时用的邮箱与大致时间，我们核实后删除并回信确认。不需要解释理由。
我看vip不想写邮件？用这张表把问题一次说清
表单和邮件走同一批人处理，区别只是你不用自己组织邮件标题。问题类型选对了，分派就快；描述里带上时间、现象和截图说明，回复质量会明显不一样。
我看vip从一封意向邮件到真正对接，中间有几步
合作这件事，最怕的是「聊了三轮才发现方向不对」。我们把流程拆成四步，每一步都说清要准备什么、卡住了往哪走，你随时能判断自己停在哪。
- 提交意向：发 bd@wokanvip.cn 或 ad@wokanvip.cn，标题写清合作类型，正文放公司名称、合作形式、期望时间。
- 初步判断：我们在 1 个工作日内回复能否推进，方向不符的会直接说明，不吊着。
- 补充资料：按回信要求补品牌资料、内容样例或投放素材，越具体越好。
- 进入对接：确认意向后安排专人跟进，进入细节沟通与排期。
| 步骤 | 核心动作 | 失败时的下一步 |
|---|---|---|
| 1. 提交意向 | 写清公司名称、合作类型、期望时间与预算区间 | 不确定投哪条线，先发 help@wokanvip.cn 说明，由我们转交 |
| 2. 初步判断 | 等待 1 个工作日内回复，确认方向是否匹配 | 超过 1 个工作日无回音，在原邮件上回复催一次并附原邮件标题 |
| 3. 补充资料 | 提供品牌资料、内容样例或投放素材 | 资料涉密不便发送，先说明可提供的范围，再约沟通方式 |
| 4. 进入对接 | 确认排期与对接人，进入细节沟通 | 对接中出现分歧，回到第 2 步重新确认合作边界 |
我看vip资料清单：准备齐了再发
- 公司或团队名称、可公开的联系人称呼；
- 合作形式（联名、内容互换、渠道分发、广告位、批量采购）；
- 期望时间窗口与大致预算区间；
- 能代表水准的内容样例或过往案例链接。
我们不提供也无法确认任何未经公开的合作名单、投放数据与获奖信息，涉及具体数字的沟通，一律以双方书面确认的内容为准。
我看vip大家最常搜的七个问题，我们一次答完
这些问题在收件箱里反复出现，与其一封封回，不如摊开写在这里。左边是快捷入口，右边点开就能看答案。
我看vip客服到底从哪里联系最靠谱？
只认本页列出的五个 wokanvip.cn 邮箱和页面上的在线留言表单。其它社交平台私信、陌生群里转发的所谓客服号，我们一律不承认，也不会通过它们索要验证码或密码。
发邮件以后大概多久会有回音？
工作日 10:00-19:00 内收到的来信，一般 1 个工作日内首次回复；周五晚间与节假日的来信顺延到下一个工作日。需要跨部门核实的问题会先回一封确认信，再给结论。
想投诉违规内容或者有人冒充你们，应该发哪个邮箱？
发到 report@wokanvip.cn，写明发生位置、时间与截图。涉及冒充、仿冒页面的，请一并附上链接和对方账号名称，我们会先做记录再核查。
内容被转载或者被侵权，版权方怎么发起处理？
请发 banquan@wokanvip.cn，说明作品名称、权属证明与涉嫌侵权位置。我们收到后会核实，确认后按流程处理并回信告知结果。
品牌想在我看vip做推广或投广告，找谁对接？
品牌合作、渠道与批量采购发 bd@wokanvip.cn；广告位与推广投放发 ad@wokanvip.cn。两封邮件都请附上公司名称、合作形式与预算区间，方便我们一次判断能否推进。
留言表单里填的邮箱会被拿去做别的用途吗？
不会。表单里的邮箱只用于回复本次问题，处理完毕后 6 个月内清理，不进入任何推广名单。想提前删除，发一封邮件说明即可。
邮件发出去没收到回复，是不是被忽略了？
先查垃圾邮件箱，再确认收件地址是否为 wokanvip.cn 域名。仍未收到可以在原邮件上回复催一次，或换用在线留言表单，并附上原邮件时间与标题，方便我们定位。
我们给自己定的几条收信口径
数字不多，但都是我们对外承诺、也愿意被监督的。
5
对外公开的收信邮箱
1 个工作日
首次回复目标
6 个月
留言记录最长保存
0 次
主动索要验证码与密码
编辑部一直觉得，联系页的价值不在写得多漂亮，而在「你发出去的信，真的有人看、有人回、有人负责」。我们做不到秒回，但会保证每一封都有人接手。